La technologie pour connaître l’état de vos machines

Lors de notre première année en tant que distributeur, la courbe d’apprentissage a été raide, presque verticale. Nous avons d’abord dû déprogrammer ce que les autres nous avaient inculqué pendant des années. Ensuite, il a fallu apprendre une nouvelle langue. Il y avait tellement de questions, tellement de faux pas… mais nous progressions chaque fois. Pourquoi aller jusqu’à New York alors que nous commencions à « comprendre » ??? Il restait encore des questions sur le matériel et les logiciels. Du genre : est-ce que ceci vaut mieux que cela ? Ou « ne fais pas ça ! » Bien sûr, c’était agréable de mettre des visages sur des noms et de partager des « anecdotes », mais le livre de la connaissance se remplit plus vite lors de rencontres en face à face, comme s’asseoir à la même table que Pablo ou Thierry. Ces deux petites journées ont été une véritable bénédiction !

Nous avons récemment vécu avec l’équipe d’assistance d’ERBESSD une expérience qui mérite d’être partagée : Nous allions installer un capteur sans fil PHANTOM® T-25 et nous n’arrivions pas à l’enregistrer dans la base de données. Nous avons brièvement évoqué l’envoi d’un nouveau capteur pendant le traitement de notre RMA, et nous l’avons reçu en 2 à 3 jours. Compte tenu des délais d’expédition habituels, je dois adresser un immense merci à toute l’équipe d’ERBESSD, et en particulier à Miranda, de la logistique, qui nous a fourni ce dont nous avions besoin aussi vite.

Travailler avec ERBESSD INSTRUMENTS® depuis plus de douze ans, c’est faire partie d’une entreprise qui se consacre sans relâche au développement de nouveaux produits. Il y a un avant et un après très nets depuis le premier instant où j’ai commencé à utiliser les produits Erbessd. J’ai eu la chance de les accompagner toutes ces années, et il est vraiment impressionnant de voir la croissance qu’ils ont réalisée année après année. Le meilleur, c’est qu’en faisant partie d’ERBESSD INSTRUMENTS®, nous aussi, distributeurs, grandissons constamment à leurs côtés. Ma meilleure décision, il y a douze ans, a été d’aller voir Thierry dans son bureau de Tlalnepantla. Merci de me permettre de faire partie des vôtres.