Tecnología para conocer la condición de su maquinaria

En nuestro primer año como distribuidores, la curva de aprendizaje fue empinada, casi vertical. Primero tuvimos que desprogramar lo que los otros nos habían inculcado durante años. Después, tuvimos que aprender un idioma nuevo. Había tantas preguntas, tantos tropiezos… pero mejorábamos cada vez. ¿Para qué viajar hasta Nueva York cuando ya empezábamos a “entenderlo”??? Todavía quedaban más preguntas sobre hardware y software. Cosas como ¿es mejor esto o es mejor aquello? O “¡esto no lo hagas!” Por supuesto que fue lindo ponerles cara a los nombres y compartir “historias”, pero el libro del conocimiento se llena más rápido con oportunidades cara a cara, como sentarse a la mesa con Pablo o Thierry. ¡Esos dos días rápidos fueron una verdadera bendición!

Hace poco tuvimos una experiencia con el equipo de soporte de ERBESSD que vale la pena compartir: Fuimos a instalar un sensor inalámbrico PHANTOM® T-25 y no lográbamos registrarlo en la base de datos. Conversamos brevemente sobre que nos enviaran un sensor nuevo mientras se procesaba nuestro RMA, y lo recibimos en 2 o 3 días. Por lo que entiendo de los tiempos de envío, tengo que dar un enorme agradecimiento a todo el equipo de ERBESSD y en especial a Miranda, de Logística, que nos consiguió lo que necesitábamos tan rápido.

Trabajar con ERBESSD INSTRUMENTS® por más de doce años ha significado ser parte de una empresa dedicada constantemente a desarrollar productos nuevos. Hay un antes y un después muy claro desde el primer momento en que empecé a usar productos Erbessd. He tenido la fortuna de acompañarlos todos estos años, y es realmente impresionante ver el crecimiento que han logrado año tras año. Lo mejor de todo es que, al ser parte de ERBESSD INSTRUMENTS®, nosotros como distribuidores también crecemos constantemente junto con ellos. Mi mejor decisión hace doce años fue visitar a Thierry en su oficina de Tlalnepantla. Gracias por permitirme ser parte de ustedes.