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Soporte y Asistencia

 ¿Es fácil de equilibrar con su sistema?

Sí, lo es. Se requieren unos conocimientos mínimos, pero también tenemos muchos tutoriales en la pestaña Galería-Vídeo que puedes ver para aprender. Los manuales también están en inglés.

 ¿Es rápido el proceso de balanceo?

Normalmente lo es, pero a veces hay otros problemas mecánicos, como holguras o rodamientos dañados, que pueden retrasar el proceso de balanceo.

 ¿Se puede balancear en el campo, “in situ”?

Sí se puede, este sistema es muy ligero, y al no necesitar baterías no hay que preocuparse de cargar el sistema, siempre que el ordenador esté cargado. Una ventaja de los balanceos en campo es que el usuario ve inmediatamente el estado de la máquina antes y después del balanceo.

 ¿Es posible balancear en un torno?

Sí es posible, este sistema es muy sensible a las vibraciones bajas. Su algoritmo FFT aísla la vibración generada por el desequilibrio y omite todas las demás frecuencias de vibración. Para balancear en un torno es importante balancear primero el plato del torno, de lo contrario la masa de desequilibrio podría mezclarse y estarías corrigiendo ambos desequilibrios en tu rotor. También es importante que tu torno alcance al menos 1/2 de la velocidad normal de su rotor.

 ¿Es posible balancear los ejes de transmisión con su sistema?

Sí, hay dos maneras de hacerlo:
La primera es “in situ” y la segunda necesita dos mandriles para sujetar los dos extremos del árbol de transmisión. Si tiene previsto equilibrar muchos ejes de transmisión, podemos ayudarle a construir una máquina de balanceo para ese fin.

 ¿Dan asesoramiento para el uso de su sistema?

Por supuesto, podemos resolver cualquier duda por teléfono o a través de nuestro sistema de tickets. Aunque hay algunos buenos tutoriales tanto en nuestra web como en youtube. Cualquiera de nuestros canales de atención a cliente esta abierto para atender preguntas de nuestros clientes.

 ¿Puede utilizarse su sistema como actualización de nuestra antigua balanceadora?

Sí, por supuesto, la mayoría de nuestros clientes han adquirido este sistema para actualizar sus antiguas balanceadoras. Como es un sistema portátil, puede utilizarlo para ambos fines, “in situ” y/o para una balanceadora.

 ¿Son caras las refacciones?

Los repuestos son muy económicos, además como su sistema está montado en una computadora normal, la mayoría de las veces lo único que tendrás que cambiar es el propio computador y sólo tendrás que reinstalar el software.

 ¿Que tan preciso es su sistema?

Nuestro sistema es muy preciso, gracias a su filtro de seguimiento, el software aísla la vibración debida al desequilibrio de todas las demás frecuencias. Con este sistema se pueden alcanzar balanceos con un grado de calidad de 2,5.

 ¿Cuál es el rango de velocidad para balancear con su sistema?

Este sistema puede balancear en un rango de velocidades de 700 RPM a más de 120.000 RPM.

 ¿Cuál es el tamaño máximo de las máquinas que puedo balancear?

Para este sistema, el tamaño de su máquina no importa. Lo que realmente importa es que seas capaz de hacer girar la máquina con una velocidad constante.

 ¿Su sistema calcula el tamaño de los contrapesos que debo añadir?

Sí, la calculadora de equilibrado tiene muchas fórmulas para ayudarte a calcular el tamaño de los contrapesos, así como la profundidad del taladro en caso de que tengas que hacer agujeros para quitar peso. Esta calculadora también puede ayudarte a dividir pesos, combinar masas y calcular el desequilibrio residual, entre otras fórmulas.

¿Puedo añadir extensiones a los sensores?

Sí, se puede. De hecho, a veces es muy peligroso permanecer cerca de la máquina que está equilibrando, por lo que puede añadir un cable de extensión de hasta 100 metros. Los cables son del tipo blindados, por lo que puedes encontrarlos en tiendas de electrónica o podemos venderte el que necesites.

 ¿Es posible balancear sin el sensor óptico?

Sí, es posible. El proceso es un poco más largo. La calculadora de equilibrado tiene una fórmula de “equilibrado de masas sin prueba” con una interfaz gráfica fácil de usar.

 ¿Puede su sistema generar e imprimir informes de balanceo/análisis?

Sí se puede, con sólo 1 clic, creas tu informe seleccionando los datos que quieres añadir y, al ser un documento en formato Word, podrás añadir comentarios y la información que consideres importante. También puedes exportar los archivos de grabación para tener una base de datos externa donde almacenarlos.

 ¿Tienen referencias?

Hemos vendido más de 2500 sistemas en todo el mundo, así que sí tenemos muchas referencias.

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