Un gran cambio llamado ISO 9001:2015 en ERBESSD INSTRUMENTS
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En la actualidad las empresas giran en torno a una palabra muy importante, “Calidad”. Brindar servicios y productos de calidad, hacer un trabajo con calidad, cuidar  y verificar la calidad; son algunos de los conceptos que marcan el parámetro al decidir entre uno u otro producto o servicio.

Para ERBESSD INSTRUMENTS®, empresa fabricante de equipos de Análisis de Vibraciones, Balanceo Dinámico y Monitoreo Continuo, la certificación ante la normativa de Calidad ISO 9001:2015 fue todo un reto.

Aquí te platicaré más del reto que emprendimos para reformar nuestros objetivos y procesos en pro de la calidad.

 

El inicio de la certificación

Arrancar con el proyecto de certificación fue el paso más lento y dificíl. Implementar un Sistema de Gestión de la Calidad fue como llevar a todos los trabajadores a una aula escolar. Algunos demoraron en asimilar los conceptos, otros se resistían al cambio y les costó más tiempo comprender.

Surgieron muchas preguntas y por consiguiente, muchos documentos por hacer y llenar.

 

Norma Internacional ISO 9001

La norma internacional ISO 9001 promueve la adopción de un enfoque basado en procesos. Cuando se desarrollan, implantan y se mejoran, generan un ciclo de mejora continua PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). Su finalidad, un plan de gestión de riesgos que ayude a la toma de decisiones a mediano plazo.

En todo momento, la participación del personal y Dirección General fue de un alto nivel de involucramiento. Actualmente, el sistema está operando en la fase de mejora continua. Ahora es posible controlar y mejorar sistemáticamente la calidad de los productos.

Capacitación del personal:

 

 

Para entender y aplicar el Sistema de Gestión de Calidad de manera exitosa, iniciamos con un proceso educativo de sensibilización de la norma para comprender la  importancia de brindar calidad en todos nuestros procesos. Gracias a este primer acercamiento entendimos y aceptamos el proceso del cambio.

 

 

 

Desarrollo y aplicación del sistema documental:

 

 

Todos los documentos del SGC (Sistema de Gestión de Calidad) fueron desarrollados, escritos y ampliamente enriquecidos por los jefes de cada departamento más el apoyo de nuestra gestora externa, quien nos acompaño para  asesorarnos en varios procesos nuevos para el personal.

Nuestro Sistema de Gestión de Calidad se fue conformando a través de una “lista maestra de documentos”. Esta lista está en constante actualización para que todo el personal puede capacitarse en cómo realizar los procesos debidamente.

 

 

 

 Auditoria Interna:

 

 

La auditoría interna fue de especial importancia para todo el personal de ERBESSD INSTRUMENTS. La primera auditoría en la que participamos, puso a prueba todo lo que habíamos estipulado en los procedimientos escritos. También se consideró la forma en que tales procedimientos se ejecutarían en la práctica para ver como operaba el sistema en su primera versión.

Al analizar los resultados la primera auditoría, nos encontramos con un sin número de cambios que  debíamos hacer. Y aunque al terminar esta primera prueba nos sentimos  desalentarnos, el estar juntos como lideres del sistema y tener el apoyo de los  colaboradores nos alentó para continuar.

Posteriormente, realizamos una segunda auditoría ya con los cambios de mejora y reforzando la confianza de nuestro personal. A partir de ese momento todos estuvimos listos para la auditoría de certificación.

 

Certificación y mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad

 

La auditoría externa de certificación fue realizada en ERBESSD INSTRUMENTS los días 17 y 18 de Enero del 2019. Los resultados fueron positivos logrando la certificación de todos nuestros procesos. Desde ese momento, nos enfocamos en mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de Calidad.

 

Todo el “Proceso de Mejora Continua” depende principalmente de Dirección General y el responsable del Sistema de Gestión. Las acciones y liderazgo de ambos, deben propiciar un ambiente en el que los colaboradores se sientan involucrados. De esta manera, el Sistema de Gestión de Calidad podrá operar eficazmente.

 

En ERBESSD INSTRUMENTS, el Sistema de Gestión de Calidad ha concientizado al personal sobre la calidad de sus actividades. Desde el inicio, ya contábamos con procesos que ahora cumplen con el grado de formalización que exige la norma.  Conoce sobre nuestra historia aquí.

Para concluir, la adopción de un Sistema de Gestión de Calidad es una decisión estratégica para una organización. Le puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.

El Comité Directivo y el responsable del Sistema de Gestión de Calidad, reconocen a todo el personal de ERBESSD INSTRUMENTS, por su compromiso y dedicación en la obtención de la certificación ISO 9001:2015 en este año 2019.

 

S O B R E  E L  A U T O R

Noemí Ortíz, es Licenciada en Administración egresada del Tecnológico de Estudios Superiores. Responsable y decida a emprender grandes retos. Noemí es actualmente la Responsable del Sistema de Gestión de Calidad en ERBESSD INSTRUMENTS®

ERBESSD INSTRUMENTS® empresa fabricante de Equipos de Análisis de Vibraciones y Máquinas de Balanceo Dinámico con oficinas en México y Estados Unidos.